1순위
전환 추적이 없어 판단 근거가 전혀 없다
- 근거
- 이벤트 관리자에 등록된 전환 이벤트 0건. 사이트 소스에 픽셀 코드 미발견.
- 영향
- 어떤 광고를 끄고 어떤 광고를 늘릴지 결정할 수 없음. 지금까지의 예산 조정은 근거 없이 이뤄진 것.
- 할 일
- 픽셀 설치 → 리드 이벤트 정의(폼 제출·전화 클릭·카톡 클릭) → 3일 관찰 후 집계 검증.
- 기간
- 착수 후 2~3일. 이 작업 전에는 예산을 건드리지 않습니다.
광고비는 나가는데 문의가 없는 이유
— 계정에서 찾은 것
월 광고비
1,860,000
원 · 2개 매체 합계
노출
412,300
회
클릭
3,140
CTR 0.76%
추적된 문의
0
전환 추적 미설치
가장 먼저 말씀드릴 것
- 문의가 0건인 게 아니라, 문의를 셀 수 없는 상태입니다. 전환 추적이 설치되어 있지 않습니다.
- 실제로는 전화·카톡으로 문의가 오고 있을 수 있는데, 어느 광고에서 온 것인지 연결되지 않습니다.
- 이 상태에서 예산을 조정하면 근거 없이 조정하는 것이 됩니다. 그래서 이걸 1순위로 잡았습니다.
점검 항목
9개 항목 점검 결과
"무료 진단"에서 실제로 무엇을 보는지, 결과를 어떻게 적어 드리는지 그대로 보여드립니다.
| 항목 | 상태 | 확인 내용 |
|---|---|---|
| 전환 추적 | 위험 | 픽셀·전환 태그가 설치되지 않음. 리드 이벤트 정의 없음. 어떤 광고가 문의를 만드는지 알 수 없는 상태. |
| 계정 구조 | 주의 | 캠페인 6개 중 4개가 같은 목적으로 나뉘어 있음. 세트 단위로 쪼개도 되는 것을 캠페인으로 분리해 학습이 흩어짐. |
| 타겟 중복 | 위험 | 3개 세트의 관심사·지역 조건이 겹침. 같은 사람에게 우리 광고끼리 입찰하고 있음(입찰가 상승 요인). |
| 예산 배분 | 주의 | 클릭 단가가 가장 높은 세트에 예산의 41%가 들어가 있음. 반응이 나은 세트는 일예산 상한에 걸려 있음. |
| 최적화 목표 | 주의 | 목적이 "문의"인데 최적화 목표가 트래픽으로 설정됨. 클릭만 잘 사고 문의는 안 사는 상태. |
| 소재 피로도 | 주의 | 동일 이미지 2종이 47일째 노출 중. 빈도(frequency) 4.8 — 같은 사람이 5번 가까이 봄. |
| 랜딩 연결 | 위험 | 광고 문구는 "무료 체험"인데 도착 화면 첫 줄은 "센터 소개". 약속한 것을 첫 화면에서 확인시켜 주지 않음. |
| 리드폼 흐름 | 주의 | 입력 항목 7개(생년월일·주소 포함). 모바일에서 2스크롤. 이탈이 생기는 전형적 구조. |
| 제외 설정 | 양호 | 기존 회원 제외 목록이 적용되어 있음. 이 부분은 잘 되어 있어 그대로 유지 권장. |
표기 기준 · 위험 = 지금 손해가 발생 중 / 주의 = 개선 여지 있음 / 양호 = 유지 권장. 양호도 반드시 적습니다 — 잘 되어 있는 걸 건드려서 망치는 경우가 실제로 많습니다.
발견 사항
고칠 순서까지 정해서 드립니다
문제를 나열하는 건 쉽습니다. 무엇을 먼저 손대야 하는지가 진단의 핵심입니다.
2순위
우리 광고끼리 같은 사람에게 입찰하고 있다
- 근거
- 세트 A·C·E 의 지역(반경 3km)과 관심사(요가·필라테스) 조건이 사실상 동일.
- 영향
- 같은 대상에 여러 세트가 경쟁 → 클릭 단가가 필요 이상으로 올라감.
- 할 일
- 중복 세트 통합, 남긴 세트에 예산 이관. 성과가 나던 소재는 그대로 옮겨 학습을 지키기.
- 기간
- 1주차 내. 한 번에 다 뒤집지 않고 반응을 보며 순차 적용.
3순위
목적은 문의인데 최적화 목표가 트래픽이다
- 근거
- 캠페인 4개의 최적화 기준이 링크 클릭. 노출·클릭은 늘지만 문의로 이어지는 사람을 찾지 않음.
- 영향
- 클릭은 싸게 잘 사면서 문의는 비싸지는 구조.
- 할 일
- 전환 추적이 살아난 뒤 목표를 전환으로 전환. 순서를 지켜야 학습이 제대로 붙습니다.
- 기간
- 2주차 (1순위 완료 후)
4순위
광고와 도착 화면이 다른 말을 한다
- 근거
- 광고 문구 "첫 달 무료 체험" → 도착 화면 첫 화면은 센터 소개와 지도. 체험 안내는 스크롤 3회 아래.
- 영향
- 클릭한 사람이 약속을 확인하지 못하고 이탈. 클릭은 되는데 문의가 없는 대표적 원인.
- 할 일
- 체험 신청 전용 랜딩 1장 제작(직접 제작 가능). 입력 항목 7개 → 3개로 축소.
- 기간
- 2~3주차
5순위
소재가 47일째 그대로다
- 근거
- 동일 이미지 2종, 빈도 4.8. 최근 2주 CTR 이 0.94% → 0.61% 로 하락.
- 영향
- 같은 사람이 반복해서 보며 반응이 떨어지는 중.
- 할 일
- 각도를 나눠 4종 제작(가격형 / 걱정 해소형 / 후기형 / 시설형) 후 반응 비교, 낮은 것부터 교체.
- 기간
- 3~4주차 · 이후 상시 회전
지금 상태
예산이 어디로 가고 있는지
같은 예산을 어떻게 나눠 쓰고 있는지 먼저 보셔야 합니다. (예시 수치)
주황색이 서로 중복되는 세트입니다 — 합쳐서 68%. 반응이 가장 좋은 세트 B 는 14% 만 쓰고 있고 일예산 상한에 걸려 있습니다. 이걸 옮기는 것만으로도 같은 예산에서 결과가 달라질 여지가 있습니다.
다만 이것도 정직하게 적습니다
- 위 조정이 반드시 문의 증가로 이어진다고 보장할 수 없습니다. 경쟁·시즌·상품 경쟁력이 함께 작용합니다.
- 저희가 약속할 수 있는 건 판단 근거를 만드는 것입니다. 지금은 그것조차 없는 상태입니다.
- 1개월차는 숫자를 올리는 달이 아니라 숫자를 믿을 수 있게 만드는 달입니다.